خدمة عملاء اتصالات مصر من أهم الخدمات التي تقدمها الشركة لتلبية احتياجات عملائها. من خلال هذه الخدمة، يمكن للعملاء الاستفسار عن أي مشكلة تواجههم أو الحصول على معلومات حول الخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة. سنتناول جميع التفاصيل المتعلقة بخدمة عملاء اتصالات مصر، بما في ذلك الأرقام والعناوين وأهم الأسئلة الشائعة .
أرقام خدمة عملاء اتصالات مصر
- من أي خط اتصالات: 333
- من أي خط أرضي: 0235346333
- من أي جوال: 01111234333
- من أي خط دولي: 00201111234333
خدمة العملاء سمارت ADSL
- من أي خط اتصالات: 777
- من أي خط أرضي:0235346377
- من أي خط دولي: 00201111234777
إذا كان لديك شكوى
 |
| تفاصيل-خدمة-عملاء-اتصالات-مصر |
في حال عدم القدرة على حل المشكلة مع الشركة المقدمة للخدمة، يمكنك الاتصال على الرقم 155 للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
كيفية الاتصال بخدمة عملاء اتصالات
للتواصل مع خدمة عملاء اتصالات، يمكنك استخدام الأرقام المذكورة أعلاه أو زيارة أحد فروع الشركة المنتشرة في جميع أنحاء مصر. يمكن أيضًا التواصل عبر البريد المصري أو زيارة العنوان التالي:
صندوق بريد 11
مبنى S4 - شارع التسعين – التجمع الخامس
القاهرة الجديدة, مصر
عملاء اتصالات
أسئلة وأجوبة شائعة
كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء اتصالات من الخارج؟
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء اتصالات من أي خط دولي عبر الرقم: +20 1111 234 333.
ما هي ساعات عمل خدمة العملاء؟
خدمة العملاء متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم الدعم اللازم.
جداول توضيحية
أرقام خدمة العملاء
| الخدمة | الرقم من خط اتصالات | الرقم من خط أرضي | الرقم من جوال | الرقم الدولي |
|---|---|---|---|---|
| رعاية العملاء | 333 | 02 3534 6 333 | 0111 1234 333 | +20 1111 234 333 |
| رعاية العملاء سمارت ADSL | 777 | 02 3534 6 377 | +20 1111 234 777 |
العنوان والبريد
| طريقة التواصل | التفاصيل |
|---|---|
| البريد | صندوق بريد 11 مبنى S4 - شارع التسعين – التجمع الخامس |
| العنوان | القاهرة الجديدة, مصر |
خدمة الخط الأرضي من اتصالات مصر
مميزات خدمة الخط الأرضي
- خط عائلي: يمكنك الاستمتاع بخدمة الخط الأرضي كخط عائلي، حيث يمكن مشاركة دقائق الباقة والمكالمات غير المحدودة بين أفراد العائلة.
- خصومات على الفاتورة: تمتع بخصومات على فاتورة الخط الأرضي عند الاشتراك في خدمة DSL من اتصالات.
- أقل سعر للدقيقة: استفد من أقل سعر للدقيقة من خط أرضي اتصالات إلى أي موبايل اتصالات بقيمة 3 قروش.
- توافر الخدمة: الآن يمكنك الاشتراك في خدمة الخطوط الأرضية من اتصالات من خلال جميع فروع الشركة أو عن طريق الاتصال بالأرقام 16511، 7333، أو 01111234777.
باقات الخط الأرضي
| الباقة | رسوم الاشتراك الشهري | الدقائق | الدقائق للأرضي والشبكات الأخرى | الدقائق للموبايل والشبكات الأخرى | خدمات إضافية |
|---|---|---|---|---|---|
| اتصالات الأرضي 15 | 15 جنيه (لا تشمل الضريبة) | 50 دقيقة | اتصالات (أرضي وموبايل) + أرضي محلي للشبكات الأخرى | 100 دقيقة | إظهار رقم الطالب + الانتظار |
| اتصالات الأرضي 20 | 20 جنيه (لا تشمل الضريبة) | 120 دقيقة | اتصالات (أرضي وموبايل) + أرضي محلي للشبكات الأخرى | 250 دقيقة | إظهار رقم الطالب + الانتظار |
| اتصالات الأرضي 35 | 35 جنيه (لا تشمل الضريبة) | بلاحدود | اتصالات (أرضي وموبايل) + أرضي محلي للشبكات الأخرى | بلاحدود | إظهار رقم الطالب + الانتظار |
| اتصالات الأرضي 65 | 65 جنيه (لا تشمل الضريبة) | بلاحدود | اتصالات (أرضي وموبايل) + أرضي محلي للشبكات الأخرى | بلاحدود | إظهار رقم الطالب + الانتظار |
باقات الإنترنت الثابت والخصومات
| الباقة | رسوم الاشتراك الشهري | رسوم الاشتراك مع DSL | الخصومات |
|---|---|---|---|
| اتصالات الأرضي 15 | 15 جنيه | 20 جنيه | استمتع بخصومات على فاتورة الأرضي عند الاشتراك في الإنترنت الثابت من اتصالات |
| اتصالات الأرضي 20 | 20 جنيه | 25 جنيه | استمتع بخصومات على فاتورة الأرضي عند الاشتراك في الإنترنت الثابت من اتصالات |
| اتصالات الأرضي 35 | 35 جنيه | 35 جنيه | استمتع بخصومات على فاتورة الأرضي عند الاشتراك في الإنترنت الثابت من اتصالات |
| اتصالات الأرضي 65 | 65 جنيه | 35 جنيه | استمتع بخصومات على فاتورة الأرضي عند الاشتراك في الإنترنت الثابت من اتصالات |
الشروط والأحكام
- يمكن إضافة خط أرضي من اتصالات كخط إضافي لباقات إميرالد بتكلفة 10 جنيه شهريًا.
- تطبق سياسة الاستهلاك العادل في الباقات غير المحدودة.
- يجب على العميل دفع رسوم الاشتراك الشهري.
- عند الاشتراك، يتم دفع رسوم الدمغة والضريبة فقط.
- دقائق الباقة تُستهلك خلال نفس الشهر ولا يتم ترحيلها للشهر التالي.
- تُطبق تعريفة كل الدنيا للمكالمات الدولية.
تعد خدمة عملاء اتصالات مصر من الخدمات الأساسية التي تقدمها الشركة لتلبية احتياجات عملائها وحل مشكلاتهم. من خلال الأرقام المذكورة والعناوين المتاحة، يمكن للعملاء التواصل بسهولة مع فريق خدمة العملاء للحصول على الدعم اللازم.